摘要：現(xiàn)代電力營銷計量在滿足客戶基本用電需求的基礎上，增加了與客戶聯(lián)系的電力營銷距離和聯(lián)系紐帶，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡和新媒體將客戶和電力營銷聯(lián)系起來。但在電力營銷計量管理方面也存在弊端，相關工作人員應注重，注重營銷信息化、自動化等，解決電能計量改造中的難題。

關鍵詞：計量改造；遠程預付費系統(tǒng)；電力營銷；售電管理

0引言

   在電力供銷和用戶之間建立方便的平臺，滿足用戶用電和用電需求，設計出二者均方便的方案，是現(xiàn)代電力營銷的核心，也是現(xiàn)代電力營銷中遇到的難題之一。如何合理、安全、可靠、合格、及時地滿足顧客不同需求的要求，是現(xiàn)代市場條件下電力營銷計量改革應考慮的問題。

1電能計量改造的基本概念

   電力營銷以用戶的實際需求為導向，對電力及相關電力產(chǎn)品進行營銷和市場推廣，提高用戶的用電質量，提高供電企業(yè)的市場競爭能力。以網(wǎng)絡系統(tǒng)為基礎，遠距離記錄電表數(shù)據(jù)，及時向用戶通報電價及欠費情況。電力系統(tǒng)的改造，大幅度改善了用戶的用電體驗，有效地防止了傳統(tǒng)電表運行中出現(xiàn)的竊電漏電現(xiàn)象，減輕了用戶和企業(yè)的電費負擔。

2對當前電能計量改造中的用戶設計的分析

2.1系統(tǒng)演進的“漫長性"

   由單線單向顧客和市場測量（顧客需要用電時，單向到電力供銷地點進行咨詢和購買），過渡到中期半自動化半人工化的營銷機制（前臺自助取票后，排隊等號，進入人工服務），中后期現(xiàn)場自助法加人工處理（從取票到付錢均在該電力營銷系統(tǒng)內全程進行自助取號、自助付款），再到現(xiàn)代的市場營銷控制機制，即業(yè)務系統(tǒng)和市場客戶之間的距離由原來的實際路縮短為在線服務，提高了業(yè)務處理的效率，同時也減輕了客戶的路程壓力，使客戶和市場之間的業(yè)務處理方式比傳統(tǒng)的“無間距"的業(yè)務處理方式更具吸引力，有利于客戶減少業(yè)務往來之間的交通時間，便于其在“快餐式生活"中縮短交通管制時間，提升工作效率，減少路上交通受管制時間。同時，數(shù)字化線上服務管理比傳統(tǒng)的人工服務管理的服務時間及服務的成功率更高，在擇優(yōu)選擇方面，現(xiàn)代營銷機制具有較大吸引力。

2.2內部的思想懈怠性與能力的滯后性

   作為一個完整的企業(yè)體系，電力營銷計量在領導力和領導方向上都具有整體性和帶動性。在電力營銷計量單位中，工作人員應當積極學習時事，在科學發(fā)展觀的指導下，不斷推陳出新，更新觀念，不斷學習，補充新的血液，促進個別部門業(yè)務上的缺點逐步改進和完善，以提高工作效率，減少不必要的工作失誤，在全社會形成良好的引導作用。在系統(tǒng)的思想管理下現(xiàn)代電力營銷計量改造中，在完整的企業(yè)系統(tǒng)在新時代正確的思想指引下，讓企業(yè)的能力、時代的靈敏度和客戶的日常需求從，找出其平衡點。在思想層面上，使電力營銷計量改造中的思想從其平衡點上提升。

2.3系統(tǒng)的型設計力度不夠

   現(xiàn)代化電力營銷計量的業(yè)務和技術設計的力度不夠，在未來的更新方向上都需要在貼合需求的基礎上讓部分技術骨干學習，通過進修、研修、同等級單位學習等方式，逐步建立起客戶95598管理系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求控制系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)、全自助業(yè)務管理系統(tǒng)、省時管理系統(tǒng)等、完善的系統(tǒng)。

3電能計量改造的現(xiàn)狀及存在的問題

   目前，我國的電力市場計量改造的網(wǎng)絡系統(tǒng)主要有電力發(fā)布、預欠費、自動抄表、自動欠費斷電等，這一模式在我國電力市場推行已有一段時間，對自動化電力市場營銷具有積極作用。

3.1電能計量表的選用不當

   在我國電力市場計量改革中，如何選擇合適的電能計量表是首先需要解決的難題。電能計量表是用來準確記錄電力系統(tǒng)用戶用電量的重要工具，選錯了計量表，無法正確反映用戶的用電量，給用戶和企業(yè)都帶來電力問題?，F(xiàn)階段，我國的電力營銷計量改革中也存在著此類漏洞，給我國的電力質量帶來一定負擔，因此，電力營銷計量改革應重新升級，減少用戶和企業(yè)的困擾。

3.2電力計量裝置中的自動化效率不高

   因用戶分布較廣，部分偏遠山區(qū)電力設備、技術還未升級，電力計量裝置陳舊老化，工作人員不及時維修，容易引發(fā)危險事故。同時，部分計量裝置落后，不能遠程錄入用電數(shù)據(jù)，不僅增加了電能計量改造的人力、物力投入，還影響了電能計量改造的實施，造成安全事故，損害了我國用戶和供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。

3.3電力集中計量工作的難度大

   由于用戶不斷增加，使一些舊的電力計量裝置仍然在使用，陳舊的電力計量裝置在運行時，需要反復檢查數(shù)據(jù)，以提高準確率，不能集中精力工作，浪費人力、物力和時間，降低工作效率，增加工作計量的難度。

3.4無法杜絕漏電行為

   目前，我國的一些電力計量裝置已經(jīng)落后，給不法分子帶來了可乘之機。利用特殊的技術來改變或破壞電能計量裝置的電壓線圈接線方式，造成電壓降低，系統(tǒng)失效，使電能表無法正常工作，造成數(shù)據(jù)錯誤，引起漏電、少用電等后果，嚴重違反我國的用電法，損害供電企業(yè)和社會的利益。

4電能計量改造問題的解決對策

4.1運用預付費計量系統(tǒng)

   電力營銷中傳統(tǒng)的付費方式是由電力公司先抄表，用戶后付費，這種方式導致了個別用戶不及時付費或漏電，企業(yè)無法針對個別用戶采取斷電措施。預付費方式為先繳費后用電，遠程及時記錄數(shù)據(jù)，及時提醒或切斷部分未繳費用戶的電源，且供電營銷計量改造箱體外無電纜，確保用戶用電安全，保障企業(yè)正常利益。

4.2完善電力計量點位置的改造

   在我國，人員分散給電力企業(yè)的集中管理帶來了一定困難，應加強計量點的設置和改造。通過對用戶用電情況進行分片、分區(qū)，為大客戶安裝專線計量柜，提高集中管理的工作效率和數(shù)據(jù)準確性。針對一般用戶，通過對變電站內安裝計量臺，防止不法分子漏電破壞。通過對計量點位置的重新調整和完善，不僅可以減少數(shù)據(jù)誤差，可以提高供電企業(yè)的工作效率，優(yōu)化內部設置，在減少浪費的同時為帶來更多的效益。

4.3引入新型電子計量表數(shù)據(jù)采集器

   舉例來說，在龐大的用戶群中，大多數(shù)人使用的是載波表，少數(shù)人使用的是紅外線傳輸?shù)碾娮颖?，這種設備使得網(wǎng)絡系統(tǒng)不能自動記錄數(shù)據(jù)。如果直接用載波表來代替電子表，會造成資源的浪費。因此，引進新型的電子采集器，使其在紅外線電表自動記錄再自動傳輸?shù)骄W(wǎng)絡系統(tǒng)中，不僅可以充分利用取得過資源，避免浪費，減少企業(yè)人力和資金投入，還可以提高營銷計量改造的自動化水平。

4.4優(yōu)化電力營銷計量改造管理措施

   為增強電力設備的安全性，更新計量設備，應和優(yōu)化原管理規(guī)范，為電力營銷計量改革保駕護航。

（1）健全經(jīng)營機制。

 供電企業(yè)應建立健全的經(jīng)營機制，開展企業(yè)文化建設，做好員工認同工作，明確每一位員工的職責，加強員工之間、員工與領導之間的溝通，相互配合，以提高企業(yè)的服務質量和工作效率。

（2）加強封閉式管理。

   在網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的內部，應加強封閉式管理，嚴格控制系統(tǒng)遠距離管理制度，加強網(wǎng)絡安全防護。

（3）制定獎懲機制。

   建立透明、完善的獎懲機制，細致劃分工作領域和工作內容，責任到人，對每一項工作進行分級管理，提高企業(yè)信譽。

（4）收集意見。

   設立意見寄送箱，組織意見小組，通過小組討論后，再向上級反映，突出公司人本管理，及時傾聽各級員工心聲，為公司長遠發(fā)展奠定基礎，保證工作的有效性，減輕電力營銷計量改造工作的難度。

4.5發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算的數(shù)字性智能服務的優(yōu)勢

現(xiàn)代化電力營銷所采用的“無間距"業(yè)務往來設計應更貼近現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+倡導下的線上方式，依托現(xiàn)代新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的方式，將營業(yè)點從傳統(tǒng)的地點營業(yè)擴展到“家中營業(yè)"，即網(wǎng)上自助登錄系統(tǒng)進行自助查詢和繳費，更方便用戶在辦理業(yè)務時得到想要的服務程序和待解決的難題。

   在線“無間距"業(yè)務處理讓營業(yè)點的員工更自由地工作，緊貼社會時政，積極發(fā)揮能力，使在線系統(tǒng)的性升級，通過后臺大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算使其更貼合現(xiàn)代客戶的需求，讓每位客戶在很快時間得到營業(yè)部門發(fā)送的信息。

5AcrelCloud-3200預付費水電云平臺

5.1 系統(tǒng)方案

系統(tǒng)為B/S架構，主要包括前端管理網(wǎng)站和后臺集抄服務，配合公司的預付費電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶計量箱ADF300L系列，實現(xiàn)電能計量和電費管理等功能。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統(tǒng)，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。

5.2 系統(tǒng)功能

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺由云平臺-網(wǎng)關-預付費電能表組成，通過通信網(wǎng)絡完成系統(tǒng)到表的充值、查詢、、控制及短信等功能。

本系統(tǒng)適用于一些大集團和大物業(yè)，往往需要將多個物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費和管理，面臨著數(shù)據(jù)公網(wǎng)傳輸，財務操作分散，在線支付，總部財務扎口等復雜的需求。

遠程集中抄表：抄表信息通過網(wǎng)關實時上傳到云平臺，快速便捷，免去人工抄表 。

水表預付費:可是查看某區(qū)域水表的實時狀態(tài)信息，并可以進行單表或批量設置水價控閥等操作。

遠程售電:財務集中管理，電量實時下發(fā)，并比對充值次數(shù)，方便快捷。

能耗分析:用戶和管理員都可查詢預付費表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務軌跡一體式綜合管理報表，包含用戶表的能耗、財務數(shù)據(jù)、能耗和財務的期初期末值等數(shù)據(jù)。

在線支付:商戶可以通過小程序或者微信公眾號實現(xiàn)在線自助充值水電費，也可以實時關注商鋪用水用電情況。

短信提醒:金額不足或金額欠費提醒、電表充值到賬提醒，都可及時短信通知商戶。

遠程控制:可對任意一塊電表執(zhí)行遠程拉閘或保電等一系列遠程控制操作，方便管理。

5.3 產(chǎn)品選型

6結語

   綜上所述，電力營銷是電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要紐帶。電力營銷改造可以推動我國的電力營銷計量走在前列，提高我國的綜合國力和經(jīng)濟水平；針對企業(yè)而言，電力營銷改造可以提升設備水平，降低成本支出，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益；針對用戶而言，電力營銷改造可以保障公平公正，促進用電質量安全。為了保證電力系統(tǒng)的安全運行，進一步改進電力營銷計量改造裝置，充分提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性，才能保證電力營銷計量改造工作的順利進行，為社會帶來更大的效益。

【參考文獻】

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